单证工作的要求很高，不仅要有丰富的专业知识，还要有较强的沟通能力和及时处理问题的能力。工作虽累但很快乐，边学习边成长，在这里既能收获知识和能力，又能收获一直陪伴如同家人的同事。

2015年，公司业绩有了突飞猛进的增长，此时单证部已经小有规模，但组内成员需要花大量时间在复杂的操作流程上，加班加点成为常态。我反问自己，能否想出办法让单证员能更高效完成操作任务，我们现有工作流程是能否大胆做出改变？失败并不可怕，可怕的是跃跃欲试却不敢迈出勇敢的第一步。曾读过莫顿·亨特的一篇励志文章，其父亲用“走一步，再走一步”鼓励他战胜自己，勇往直前。

左思右想后，我做了一项重大的决定，改变原来单人操作单票所有流程模式，按操作环节和内容拆分分组配合完成，分别成立订舱组、报关组、单据组。针对每个小组进行系统专业的培训，探索属于我们独有的操作模式。钱总当时也鼓励我们不要怕折腾，只要对工作有益的事情，尽管放手去做。领导的认可和信任让我对改革充满信心。

简单的工作重复做，你就可以成为专家；重复的事情用心做，你就可以成为赢家。调整后的流程虽然时而信息流转不及时，时而前后配合不默契，时而业务采购不顺畅，但依旧坚持下来。经过一个季度尝试及同事的努力配合与适应调整，当年单人效率提升25%，人均操作量由原来的1200万/人提升至1500万/人，加班时间缩短近30%。

如今每个人都可以根据自己的工作内容，合理安排工作计划，有效进行工作沟通。工作富余的时间还可用于总结归纳，将遇到的重点难点提炼出来用于分享培训，不断的进行组内升华。新的工作模式不但提升工作效率，降低错误率，而且促进各组之间沟通交流，使工作氛围也更密切融洽。经过不停地摸索与调整，目前人均已经达到2200万/人，整体工作效率较6年前提升83%，给当初的决定交上满意的答卷。如此耀眼的成绩是部门所有人共同努力的结果，也是他们忠岗位，尽职责，拼事业的成果体现。

成功就是百分之一的机会，加百分之九十九的努力，所有的付出都是手中最坚实的王牌。努力工作并不是为了感动谁，而是不想辜负自己，越努力越幸运。